會員管理需要維護(hù)哪些會員信息？
2018-10-1 / 已閱讀：2227 / 上海邑泊信息科技
越來越多的公司和組織使用會員制來管理客戶、用戶或者其它相關(guān)人員。會員管理軟件可以幫助公司和組織更好地管理會員制客戶、用戶和其它相關(guān)人員。那么會員管理軟件需要維護(hù)哪些會員信息呢？
相比于單次銷售活動或者其它單次業(yè)務(wù)聯(lián)系，會員制可以通過會員來管理同一個客戶、用戶或其它角色類型人員的一系列銷售和多次業(yè)務(wù)聯(lián)系，一方面可以通過持續(xù)積累的會員數(shù)據(jù)來給會員提供持續(xù)改進(jìn)和升級的服務(wù)，另一方面降低單次銷售活動和單次建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的銷售和其它額外成本。但同時，引進(jìn)會員制，對于會員管理的需求，就會從簡單的業(yè)務(wù)管理升級到更高的金融和資金管理層面。一方面會員預(yù)付款的提前入賬，增加了現(xiàn)金管理的需求。另一方面，多出來的賬面現(xiàn)金增加了對公司集團(tuán)整體進(jìn)行投資的需求。同時，對于部分高級會員或者信用等級高的會員，如果存在賒賬透支需求，又增加了應(yīng)收賬款和信用管理的需求。
在會員管理軟件中，基本的會員信息包括：會員代碼，會員名稱，會員描述，會員創(chuàng)建人和會員創(chuàng)建時間。激活狀態(tài)可以用來標(biāo)識會員活動狀態(tài)，一般會員激活使用之后，就不能再刪除了，這條數(shù)據(jù)可能會和數(shù)據(jù)庫里其它更多數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，這個時候可以設(shè)置會員激活狀態(tài)為非活動狀態(tài)將會員從大部分業(yè)務(wù)處理中過濾掉。如果是在線會員管理平臺，會員可以通過登錄用戶賬號登陸到會員管理軟件里，自己做更多軟件允許的業(yè)務(wù)操作，因此會員管理軟件里可以設(shè)置會員的登錄賬號，并可自動為新會員創(chuàng)建登錄賬號和初始登錄密碼。
由于會員管理軟件涉及到預(yù)存款管理，所以針對每個會員，都要記錄管理賬戶的剩余預(yù)存款。新會員開發(fā)都是需要銷售成本的，因此一般每收到一筆會員預(yù)存款，都需要提取適當(dāng)比例，作為銷售提成，分潤支付給相關(guān)銷售人員。這樣會要求會員管理軟件維護(hù)管理2個賬戶，一個是針對會員預(yù)存款的面值賬戶，另一個是針對會員在平臺或公司消費(fèi)使用的實(shí)際剩余金額賬戶。
銷售人員開發(fā)新會員的時候，可能針對不同會員會分成不同等級，或者時不時會有一些促銷活動。不同會員因此在消費(fèi)服務(wù)的時候，享受的面值消費(fèi)折扣是不一樣的，會員折扣管理就是滿足這種需求的。